سوالات متداول
سوال: بنده فایل لایه باز … را خریدم هزینه پرداخت شد ولی در نهایت خرید ناموفق بود ولی لینک دانلود برام آمد ولی هنگام دانلود پیغام “شما مجاز به دانلود نیستید” دریافت می کنم، مشکل کجاست؟
جواب: در هنگام واریز هزینه، به علت خطای بانکی پیغام “خرید ناموفق” دریافت کرده اید در این شرائط هزینه به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. برای دریافت فایل باید مجددا اقدام به خرید فایل مورد نیاز خود بکنید.
سوال: فایل لایه باز خریدم ولی فایل خراب هست، تووی هر نسخه فتوشاپ که باز کردم فقط یه صفحه سفید شطرنجی می بینم. فایل خراب؟
جواب: با توجه به سرعت اینترنت پائین در ایران و هزینه بالای اینترنت در ایران برای کاهش حجم فایل دانلودی لایه های فایل بسته شده است، برای همینن شما با یک صفحه سفید مواجه می شوید. برای فعال کردن لایه ها به این طریق عمل کنید:
۱: به تب window رفته و گزینهLayer را تیک میزنیم
۲: بعد از زدن تیک گزینه Layer، منوئی مشابه تصویر زیر در گوشه سمت راست می بینیم. با کلیک کردن قسمتی که دور آن خط قرمز کشیده شده است می توانید لایه ها را فعال کنید و همه اطلاعات فایل را مشاهده کنید.
